Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

COLORMASTER PRO

Resumen

  • Envío gratuito en pedidos a partir de 24 € en España peninsular y a partir de 48 € en Portugal peninsular.
  • Preparación: el mismo día para los pedidos confirmados antes de las 12:00 h (lunes a viernes).
  • Entrega en península (España): de 3 a 5 días hábiles (estándar) o de 1 a 2 días hábiles (urgente).
  • Entrega en Portugal peninsular: de 2 a 4 días hábiles.
  • Todos los precios de envío incluyen el IVA aplicable.

1. Ámbito de entrega

COLORMASTER PRO realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a Portugal peninsular.

En este momento no realizamos envíos a las regiones autónomas portuguesas de Azores y Madeira, ni a otros destinos fuera de los indicados.

2. Preparación del pedido

Nuestras pinturas se formulan y envasan individualmente tras recibir su pedido. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h de un día hábil se preparan y expiden ese mismo día. Los pedidos confirmados después de las 12:00 h, en fin de semana o en día festivo se preparan el siguiente día hábil.

Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluidos los festivos nacionales, autonómicos y locales de Sant Joan Despí (Barcelona).

3. Gastos de envío y plazos de entrega

Los plazos indicados corresponden al tiempo de tránsito del transportista y se cuentan a partir de la expedición del pedido, sumándose al tiempo de preparación descrito en el apartado anterior.

España peninsular

  • Envío estándar: 5,65 € · de 3 a 5 días hábiles. Gratuito en pedidos a partir de 24 €.
  • Envío urgente: 6,85 € · de 1 a 2 días hábiles. Esta modalidad no está incluida en la promoción de envío gratuito.

Islas Baleares

  • Mallorca: 11,20 € · de 3 a 5 días hábiles.
  • Menorca, Ibiza y Formentera: 14,99 € · de 3 a 5 días hábiles.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envío estándar: 19,99 € · de 5 a 8 días hábiles.

Estos territorios se encuentran fuera del territorio aduanero y del ámbito de aplicación del IVA peninsular. Los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla), cuyo abono corresponde al destinatario y no está incluido en el precio del pedido ni en los gastos de envío. Estos trámites pueden prolongar el plazo de entrega indicado.

Portugal peninsular

El coste del envío a Portugal peninsular se calcula en función del peso total del pedido:

  • Hasta 2 kg: 10,90 €
  • Hasta 3 kg: 13,20 €
  • Hasta 5 kg: 14,00 €
  • Hasta 10 kg: 14,45 €
  • Hasta 15 kg: 18,00 €
  • Más de 15 kg: 20,00 €

Plazo de entrega: de 2 a 4 días hábiles. Envío gratuito en pedidos a partir de 48 €. No se realizan envíos a Azores ni Madeira.

4. Productos con clasificación de mercancías peligrosas (ADR)

Los aerosoles, disolventes y determinadas pinturas y barnices están sujetos a la regulación de transporte de mercancías peligrosas ADR. En consecuencia:

  • No se realizan envíos por vía aérea.
  • El transporte se efectúa exclusivamente por vía terrestre o marítima, mediante transportistas homologados para mercancías peligrosas.
  • Esta restricción puede afectar a los plazos de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.
  • Le informaremos de cualquier restricción aplicable a su pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez expedido el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento que le permitirá localizar su envío en tiempo real.

6. Retrasos ajenos a COLORMASTER PRO

Los plazos de entrega son estimaciones basadas en el servicio contratado con nuestros transportistas. Pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, incidencias aduaneras o picos de demanda. En caso de retraso significativo, le informaremos por correo electrónico.

7. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega con daños visibles en el embalaje, indíquelo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y comuníquenoslo en un plazo máximo de 24 horas, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento aplicable.

Si el pedido no ha sido entregado transcurrido el plazo máximo indicado para su destino, póngase en contacto con nosotros y abriremos una investigación con el transportista.

8. Contacto

  • Correo electrónico: colormaster2026@hotmail.com
  • WhatsApp / Teléfono: +34 614 451 441
  • Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 h
  • Dirección postal: C/ Torreblanca 13, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona